パソコンの修理・トラブル解決・IT各種のご相談等、デジタルよろずや筑紫野が提供するサービスについてのよくある質問。

メールアドレス:info@digital-yorozuya.com電話番号:050(3599)4638


サービスについての質問

PC修理サービスに関するFAQ
Q:即日対応は可能? A:はい、可能です。ただし、内容によっては、即日対応出来ない場合もありますので、複数回の訪問となる場合があります。
Q:パソコンが起動しない!買い換えが必要? A:「パソコンが起動しない」トラブルには、大まかに分けて、ソフトウェア側のトラブルと、ハードウェア側のトラブルの二つに分けられます。
ソフトウェア側が原因となる場合は、ウイルスやインストールプログラムとの干渉、不意のOSの設定変更等が要因として挙げられ、これらの場合は買い換える事なく復旧が期待できます。
しかしながら、後述のハードウェア側が原因となる場合は、その多くがHDDやメモリ、CPU等の物理的故障のケースが多く、パーツ交換、もしくはPCごとの買い換えとなる場合があります。
Q:ちょっとしたトラブルだけど、来て貰える? A:はい、どんな小さなトラブルでも、見積もり・出張料金無しで最低価格3,000円からお伺い致します。まずは、こちらからご依頼ください。
Q:WindowsXPからWindows7や8にしたいけど、保存データ残せる? A:はい、保存したワードやエクセル、画像等の全てのデータは残したままOSのアップデートが可能です。
ただし、インストールプログラム(アプリケーション)の設定データはアップデート前に適切に処置しないと引き継がれない場合が多いため、スムーズなOSの移行には専門的な知識が要求されます。
Q:時間制修理サービスの通常料金の対象となるものと、ならないものの違いは? A:比較的規模の大きな修理/トラブル対応(多くの台数のPCが対象となったり、作業時間がかなり長時間となる場合など)や、有償交換部品が必要なるようなハードウェアトラブルに関しては、通常料金外(時間制サービスタイプB)となる場合があります。
詳しくは、「サービス詳細」のページや、「修理のご依頼」のページをご参照頂くか、問い合わせフォームやメール等でお問い合わせください。
Q:持ち込み修理は可能? A:ノートパソコンやタブレットPC等のモバイル端末の場合に限り、持ち込み修理対応は致しておりますが、必ず事前にご連絡頂けますようお願い致します。なお、一般的な修理ご依頼であれば、料金は5,000円となっております。
Q:Mac(マッキントッシュ)やLinux系は診て貰える? A:申し訳ありませんが、対応可能OSはWindowsだけとなっております。
ただし、ハードや周辺機器交換等のケースは、対応出来る場合もあります。
Q:スマートフォンやタブレットも修理可能? A:はい、Andoroidスマートフォン・タブレットや、Windowsタブレットのソフトウェアトラブルのケースの対応を致しております。しかしながら、ハードウェアトラブルや回線トラブル、iOS機器(iPhoneやiPad等)、外部ソフトウェアのトラブルは対応しておりません。
Q:トラブルの解決や修理に成功しなかった場合は? A:その場合は、時間制トラブルシューティングだとその作業に掛かった時間はノーカウントとなり、時間制対象外だとその分の料金は頂きません。
ただし、ご訪問させて頂いて、一度でも作業を行った場合は、成否に関わらず基本作業料金として2,000円を頂いております。ご了承下さい。
詳しくは、「サービス詳細」のページをご参照下さい。
Q:付属部品やパソコン本体、その他付属機器等の代理購入を依頼したが、キャンセルは可能? A:オンライン注文等でキャンセルが可能な期間内であればキャンセルし、事前に購入代金を頂いていた場合は全額返却致します。
もし注文キャンセルが出来ない場合や既に購入済みの場合は、依頼キャンセルは出来ません。この場合、購入代金を事前にお支払頂いて場合は返金は出来ず、代理購入品と引き替えの場合は必ずその際にお支払頂くようお願い致します。
Q:修理して貰ったが、後日また症状が再発した A:大変ご迷惑おかけ致しております。その場合は、基本作業料金等も一切無しで再度お伺いさせて頂き、修理致します。
ただし、初回お支払い分の料金の返金は出来ませんので、ご了承ください。
なお、何度も再発するような原因不明のトラブルの場合は、修理中止とさせて頂く事がございます。
各種ITサポート関係のご依頼に関するFAQ
Q:依頼したい内容が、PC修理サービスと一部被っている A:その場合は、最も料金が安くなると思われるサービスで臨機応変に対応させて頂きます。
Q:デスクトップPCをカスタムオーダーメイドするメリットは? A:デジタルよろずや筑紫野では、お客様の業務内容に特化したデスクトップPCをご要望に応じて組み立て致しております。
そのメリットは、
①不要なソフトウェア・ハードウェアを除外する事により、同スペックのメーカー製PCよりも価格を抑えられます。
②事務仕事でしか使わない、データベースを扱う、画像処理や動画加工を頻繁に行う、等の、お客様のニーズに応じて性能を特化させる事が出来ます。
③メーカー製PCと比べて、よりきめ細かなアフターサポート、的確且つ迅速な修理が行えます。
等々が挙げられます。
なお、ノートPCのオーダーメイドは行っておりませんので、ご了承ください。
Q:ホームページを作成してほしい A:小規模なサイトやリニューアルや簡易的な編集等は行っておりますが、ある程度規模の大きなサイト作成や運用のご依頼の場合は、外部のパートナー会社(Sakurage:所在地久留米)をご紹介させて頂いております。

その他についての質問

Q:このウェブサイトへのリンクを張りたい A:リンクについてはフリーとなっておりますが、ご一報頂けると幸いです。
詳しくは、「免責事項」のページをご覧下さい。
Q:ビジネス面でのお問い合わせについて A:EメールやTwitter、お電話からご連絡下さい。

その他、ご質問や不明な点がございましたら、お電話、Eメール、公式SNS(Twitter・Facebook)からお気軽にお尋ね下さい。
お電話につきましては営業時間内でのみのご対応となりますが、Eメールや公式SNSは営業時間外でも対応させて頂きます。


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