当所の行う、パソコン修理・PCトラブルの解決の依頼・IT各種の依頼についてのサービス内容詳細や料金、詳しい流れ等について

メールアドレス:info@digital-yorozuya.com電話番号:050(3599)4638

営業時間・対応エリアについて

営業時間・対応時間について

出張対応訪問が可能となる営業時間は、月曜日から土曜日まで(祝日営業)の午前9時から午後6時までとなっております。
定休日(日曜日)や営業時間外の場合でも、緊急を要するような案件等の場合は、ご相談に応じて対応させて頂く事もあります。(時間外追加料金が発生致します)
なお、持ち込みでの対応については、上記営業時間外でも対応は致しておりますが、必ずお電話等で事前連絡の上、お越しになられますよう宜しくお願い致します。
その他、不定期で臨時休業や営業時間の変更等をさせて頂く事が御座います。その際は、公式ツイッターにて通知致します。

無料出張訪問可能対応エリアについて

基本的には、福岡・佐賀エリアの、筑紫野市を中心とする半径20km範囲程度とさせて頂いてますが、ご相談に応じて臨機応変に対応致します。
詳細につきましては、「無料出張エリア」のページをご覧下さい。

時間制修理・各種対応サービスについて

よくあるご依頼・ご相談や、お問い合わせ用フォームについてはトップページをご覧下さい。
なお、質問やご不明な点は、「よくある質問」のページもご参照下さい。

時間料金制トラブル対応サービス(基本サービス)

当サービスについて(基本説明・料金等) 事前にお問い合わせ頂いたパソコンのトラブル等のご依頼を、内容単位ではなく時間単位で修理・解決するサービスです。
お問い合わせ頂いたお客様の元へ直接お伺いし、訪問対応致します。 見積料金や対応エリア内出張料金は無料です。
当サービスでは、各々の作業時間を計測し、全作業終了後のトータル時間で料金計算致します。
なお、トラブルの解決・修復・改善が出来なかった場合は、その作業に掛かった時間は除外し、料金は発生致しません。 (ただし、一つ以上の作業を行った場合は、基本作業料金が掛かります。詳しくはページ下記の料金表をご覧下さい。)
営業時間外(18時以降)は一時間毎に+¥2000となりますので、ご了承下さい。 主な対象となるトラブル・サポート案件 ネット関係のトラブル/パソコン動作に関係するトラブル/ウイルス、スパイウェア、マルウェア等外部有害プログラムによるトラブル/パソコン周辺機器に関係するトラブル/ソフトウェアに関するトラブル
パソコンアップグレードのサポート/ソフトウェアインストールに関するサポート/消失データの復旧/周辺機器のセットアップ/各種IT相談 別料金となるトラブル・サポート案件 比較的規模の大きな修理・トラブル対応や、有償交換部品が必要なるようなハードウェアトラブルに関しては、同じ時間単位での問題の修理・解決するサービスではありますが、料金体制が異なります。
料金についての詳細は、下記の料金詳細一覧をご覧下さい。 主な具体的なケース ・HDDやメモリ等、PC内部パーツ換装が必要となるケース(ハードウェアトラブル)
・多数台PCや周辺機器の配線・セットアップ作業
・多数のPCに及ぶ大規模ウイルス駆除作業
・パソコンや周辺機器の代理購入及びセットアップ
・多人数向けの出張パソコン講義
・持ち込み修理対応 対応OS・メーカー Windowsの全ての一般コンシューマ向けOSに対応致します。
なお、MacintoshやLinux等、Windows以外のパソコン用OSは、現在サポートの対象外となっております。
メーカーに関しては、国内・国外・BTO問わず、Windowsマシンであれば原則的に全てに対応致します。 スマートフォン・タブレットへの対応について Andoroid/WindowsOS搭載のスマートフォン・タブレットのトラブルについて、外部アプリケーションのトラブルやハードウェアトラブルの場合には、対応出来ない場合があります。
なお、iPhone(iOS)、BlackBerryはサポートの対象外となっております。 料金のお支払い方法 修理サービス完了後に、現金もしくは銀行振り込みでお支払いください。
なお、時間制トラブルシューティングサービスで複数回訪問となった場合は、最後の訪問での作業完了後にトータルで計算致しますので、その時点でお支払い頂く事になります。

ご依頼方法・受付時間

「修理のご依頼」のページのフォームからご依頼ください。(24時間ご利用できます)
なお、ページ右上に記載している電話番号・Eメールでも受付致しておりますが、お電話に関しては、受付時間が月~土曜日の10:00~17:00の間となっておりますのでご了承下さい。

一般的なご依頼から作業の流れ

修理作業の流れ

Step.1 まずは、「修理のご依頼」のページのフォームからお問い合わせください。
なお、ご依頼される修理・トラブル内容は、なるべく具体的にお願い致します。
例えば、修理対象のPCのOS(WindowsXP、Windows7等)、トラブルの発生頻度や発生条件、エラーダイアログ(メッセージ)の内容、等をご記載して頂けると、よりスムーズに作業が運べますので、ご協力お願い致します。
Step.2 訪問時間を調整後、直接お伺い致します。トラブル内容のヒアリング・ご相談後、作業を開始致します。
なお、訪問当日に作業不可能なケースや複数日にまたがるケースもありますので、複数回のご訪問となる場合もございます。
Step.3 ご依頼の各トラブル修理・修復作業毎に作業時間を計測し、全作業完了後に時間を合計して、トータル1時間以内であれば¥3000、のような料金となります。
お支払い方法は、基本的に全作業完了後当日現金でのお支払をお願い致しておりますが、銀行振り込みも可能です。

修理対応出来ないケース

部品・機器の物理的修理(モニタやマウス、プリンタの修理等)/上記対応外のOSが搭載されたコンピュータ修理/ノート型・タブレット型PCのハードウェアトラブル/物理的な故障による消失データのリカバリー/ 交換部品が入手不能なハードウェアトラブル/大規模な事業所・オフィスの広域修理/未知のウイルス・トロイ・スパイウェア・マルウェア等の有害プログラムの除去/プログラムのデバッグ 他

定額料金制サービスについて

定額固定料金制各種対応サービスの詳細について

定額固定料金制各種対応サービスの概要 上記の基本的な時間料金制とは異なり、事前に定めた料金で対応を行うサービスです。主に、持ち込みでの修理や事業者・団体様向けのITコンサルティング業務、内部パーツの交換等を要するハードウェア修理、多人数向けPC講座等が該当します。
料金については、各ご依頼・ご相談によって異なりますので、下記の料金詳細一覧をご参照ください。
なお、ご依頼内容によっては、下記に該当するご依頼であっても時間料金制でお受けする場合もあります。 該当するご依頼・ご相談案件(一部) 持ち込みでの修理対応(詳しくは下記)/多人数向けの基本的なパソコン操作指南やレクチャー/機器購入を要するLAN環境の無線化/パソコンのハードウェアアップグレード/クラウドサービスやフリーのソフトウェアを用いた業務効率化・コストダウン等のITコンサルティング業務/ 事業所・オフィス・店舗の開業支援等のITコンサルティング業務
その他、詳細につきましては事前にお問い合わせ下さい。 料金のお支払い方法 作業完了後に現金もしくは銀行振り込みでお支払いください。
一日で作業が完了しなかった場合は、最後の訪問での作業完了後にお支払い頂く事になります。
料金価格につきましては、下記の料金詳細一覧をご参照ください。

持ち込みでの修理・各種トラブル解決のご依頼について

お客様が直接持ち込みされての修理をご希望される場合は、こちらの「定額料金制サービス」に該当致します。(当方が直接お伺いした後、お客様の承諾の上持ち帰っての対応となる場合でも、こちらの持ち込み修理と同等の扱いになります。) 料金について 基本的には、定額¥5,000で対応致しておりますが、部品交換等が必要となるような場合(ハードウェア交換修理)は、¥7,000となります。 なお、周辺機器や交換部品等の購入代金及び代理購入手数料は別です。 持ち込み修理対応可能機器 ノートパソコン/タブレット端末/一部スマートフォン
※デスクトップパソコンに関しては持ち込み対応は致しておりませんのでご了承下さい。

ご依頼方法

お問い合わせフォームからご依頼ください。(24時間ご利用できます)
なお、ページ右上に記載している電話番号・Eメールでも受付致しておりますが、お電話に関しては、受付時間が月曜~土曜の10:00~17:00の間となっておりますのでご了承下さい。

料金詳細一覧

全サービス共通料金のご案内

見積料金 0円
出張料金 無料出張可能エリア内:0円/エリア外:2,000円
作業料金(出張対応・時間制) 下記「時間料金制区分のご案内」をご参照下さい
作業料金(持ち込み対応) 5,000円(ハードウェア修理の場合は7,000円~)
営業時間外作業営業時間が9:00~18:00となっておりますので、その時間以外の作業になります。 1時間毎に+2,000円(30分未満は切り下げ・30分以上は切り上げ)
基本作業料金修理の成否に関わらず、一度の訪問作業を行った際に発生します。なお、修理・その他各種ご依頼の作業料金に含まれている料金ですので、追加で徴収する事はありません。 (2,000円)
交換部品等代理購入手数料 一つにつき1,500円

時間料金制区分のご案内

時間料金制タイプA
作業時間:~1時間未満 3,000円
作業時間:1時間以上~3時間未満 7,000円
作業時間:3時間以上 7,000円+1時間毎に3,000円(30分未満は切り下げ・30分以上は切り上げ)
タイプA該当サービス 通常修理/トラブル解決サービス,パソコン・スマートフォンの操作レクチャー・アドバイス・相談サービス

時間料金制タイプB
作業時間:~1時間未満 4,500円
作業時間:1時間以上~3時間未満 11,000円
作業時間:3時間以上 11,000円+1時間毎に4,500円(30分未満は切り下げ・30分以上は切り上げ)
タイプB該当サービス ハードウェアトラブルや多数台セットアップ・配線作業を含む修理/トラブル解決サービス,OS移行・アップデートサポート,ネットワーク環境の構築・整備,新規購入パソコンのセットアップ

時間料金制タイプC
作業時間:~1時間未満 6,000円
作業時間:1時間以上~3時間未満 14,000円
作業時間:3時間以上 14,000円+1時間毎に6,000円(30分未満は切り下げ・30分以上は切り上げ)
タイプC該当サービス 多数台ウイルス駆除を含む修理/トラブル解決サービス,IT環境のトータルセットアップ

PC修理・トラブル解決サービス(トラブルシューティングサービス)料金のご案内

基本的な出張修理・トラブル解決対応サービス(上記時間料金制タイプAに該当)
作業時間:~1時間未満 3,000円
作業時間:1時間以上~3時間未満 7,000円
作業時間:3時間以上 7,000円+1時間毎に3,000円(30分未満は切り下げ・30分以上は切り上げ)

その他の各種対応サービス(時間料金制タイプB・C)
ハードウェアトラブル別途、交換部品代金と購入手数料が掛かります。 料金区分:時間制料金タイプB1時間未満:4500円
1時間以上3時間未満:11000円
3時間以上:11000円+1時間毎に4500円
多数台セットアップ・配線作業 料金区分:時間制料金タイプB1時間未満:4500円
1時間以上3時間未満:11000円
3時間以上:11000円+1時間毎に4500円
多数台ウイルス駆除 料金区分:時間制料金タイプC1時間未満:6000円
1時間以上3時間未満:14000円
3時間以上:14000円+1時間毎に6000円
OS移行・アップデートサポート別途、交換OS購入代金と購入手数料が掛かります。 料金区分:時間制料金タイプB1時間未満:4500円
1時間以上3時間未満:11000円
3時間以上:11000円+1時間毎に4500円
ネットワーク環境の構築・整備 料金区分:時間制料金タイプB1時間未満:4500円
1時間以上3時間未満:11000円
3時間以上:11000円+1時間毎に4500円
新規購入パソコンのセットアップユーザーアカウントの設定やネットワーク設定、各種ソフトのインストール等を行い、通常使用出来る状態までセットアップ致します。 料金区分:時間制料金タイプB1時間未満:4500円
1時間以上3時間未満:11000円
3時間以上:11000円+1時間毎に4500円
IT環境のトータルセットアップ 料金区分:時間制料金タイプC1時間未満:6000円
1時間以上3時間未満:14000円
3時間以上:14000円+1時間毎に6000円

定額固定料金制各種対応サービス料金のご案内

PCのスペックアップ(ハード)別途、交換部品代金と購入手数料が掛かります。 1台につき5,000円から(作業内容によって変動します)
多人数向けパソコン・スマートフォンの操作レクチャー・アドバイス・相談 一回につき10,000円から(会議室レンタル料金等は別)
新規パソコン購入代行・相談 1台につき5,000円/相談のみ:2,000円(セットアップ料金は含みません)
パソコンのオーダーメイド手数料 1台につき20,000円(部品購入手数料込/OS等ソフトウェア購入費用別)
Webサイトの作成・リニューアル等 ご相談の上決定致します。

ご依頼内容の料金見積もりの詳細やより詳しいサービス説明等は、フォームやメール等でお気軽にお問い合わせください。


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